Sepet Terk Oranı (Cart Abandonment) Hesaplama
Sepet terk oranı hesaplama aracı, sepet oluşturan (başlatan) ziyaretçi sayısı ile siparişi tamamlayan müşteri sayısını girerek terk oranınızı yüzde olarak bulmanızı sağlar. Araç aynı anda tamamlanma oranını ve terk edilen sepet sayısını da hesaplar. E-ticaret performansınızı saniyeler içinde net biçimde ölçün.
Sepet terk oranı = (1 − tamamlayan ÷ sepet oluşturan) × 100. E-ticarette ortalama terk oranı %65-75 civarındadır. Yüksek terk; sürpriz kargo ücreti, zorunlu üyelik, karmaşık ödeme veya güven eksikliğinden kaynaklanır. Misafir ödeme, net kargo bilgisi ve hatırlatma e-postaları oranı düşürür.
🔗 Bu aracı sitene ekle
Bu hesaplama aracını kendi web sitende ücretsiz kullanabilirsin. Rengini ayarla, hazır kodu kopyala, sitene yapıştır — hepsi bu kadar.
Aracı sitene ekle →Sepet terk oranı nedir?
Sepet terk oranı (cart abandonment rate), sepetine ürün ekleyen ziyaretçilerin yüzde kaçının siparişi tamamlamadan siteyi terk ettiğini gösteren temel bir e-ticaret göstergesidir. Bu oran, ödeme akışınızın ve satın alma deneyiminizin ne kadar verimli olduğunu anlamanın en hızlı yoludur. Yüksek terk oranı, gelir kaybı ve iyileştirilmesi gereken bir satış hunisi anlamına gelir.
Sepet terk oranı nasıl hesaplanır?
Formül oldukça basittir: terk oranı = (1 − tamamlayan / başlatan) × 100. Yani siparişi tamamlayanların oranını 1'den çıkarıp 100 ile çarparsınız. Tamamlanma oranı ise tam tersidir: tamamlayan sayısının başlatan sayısına bölünüp 100 ile çarpılmasıyla bulunur. Terk edilen sepet sayısı da başlatan sayısından tamamlayan sayısını çıkararak elde edilir.
Örnek hesaplama
Diyelim ki bir ayda 1.000 ziyaretçi sepet oluşturdu ve bunlardan 300'ü siparişini tamamladı:
- Sepet terk oranı: (1 − 300 / 1.000) × 100 = %70
- Tamamlanma oranı: 300 / 1.000 × 100 = %30
- Terk edilen sepet sayısı: 1.000 − 300 = 700
E-ticarette ortalama sepet terk oranı kaçtır?
Sektör araştırmaları, ortalama sepet terk oranının genellikle %65 ile %75 arasında olduğunu gösterir. Bu rakam sektöre, cihaza (mobilde daha yüksektir) ve trafik kaynağına göre değişir. Yani sepetlerin yaklaşık dörtte üçünün terk edilmesi sektör için olağandır; bu nedenle kendi oranınızı genel ortalamayla değil, geçmiş dönem performansınızla karşılaştırmak daha sağlıklıdır.
Sepet neden terk edilir?
Müşterilerin ödeme adımında vazgeçmesinin başlıca nedenleri şunlardır:
- Sürpriz ve yüksek kargo ücreti: Beklenmedik maliyetlerle son adımda karşılaşmak en sık vazgeçme nedenidir.
- Zorunlu üyelik: Misafir ödeme seçeneği olmadan hesap açmaya zorlamak ziyaretçiyi kaçırır.
- Karmaşık ödeme adımları: Uzun formlar ve çok aşamalı checkout süreci terk oranını yükseltir.
- Güven eksikliği: Güvenli ödeme rozeti, iade politikası ve SSL eksikliği kararsız müşteriyi durdurur.
- Beklenmedik maliyetler: Ek vergi, işlem ücreti gibi gizli kalemler son anda hayal kırıklığı yaratır.
Sepet terk oranı nasıl düşürülür?
Terk oranını azaltmak ve gelir kaybını geri kazanmak için şu adımlar etkilidir:
- Misafir ödeme: Üyelik zorunluluğunu kaldırıp hızlı satın almaya izin verin.
- Net kargo bilgisi: Kargo ücretini ve teslim süresini sepette önceden gösterin.
- Hatırlatma ve remarketing e-postaları: Terk eden müşterilere kişisel hatırlatma e-postaları gönderin.
- Çoklu ödeme seçeneği: Kart, kapıda ödeme ve dijital cüzdan gibi alternatifler sunun.
- Hızlı checkout: Ödeme adımlarını kısaltın ve formları sadeleştirin.
Sıkça Sorulan Sorular
Sepet terk oranı nedir?
Sepet terk oranı, sepetine ürün ekleyen ziyaretçilerin yüzde kaçının siparişi tamamlamadan siteyi terk ettiğini gösteren e-ticaret göstergesidir. Sepet oluşturanlar ile tamamlayanlar karşılaştırılarak bulunur. Yüksek terk oranı gelir kaybına ve iyileştirilmesi gereken bir ödeme sürecine işaret eder, bu yüzden düzenli takip edilmesi gereken kritik bir metriktir.
Sepet terk oranı nasıl hesaplanır?
Sepet terk oranı, tamamlayan sayısının başlatan sayısına bölümü 1'den çıkarılıp 100 ile çarpılarak hesaplanır: terk oranı = (1 − tamamlayan / başlatan) × 100. Örneğin 1.000 sepet oluşturan ve 300 tamamlayan müşteride oran yüzde 70 olur. Tamamlanma oranı yüzde 30, terk edilen sepet sayısı ise 700 olarak bulunur.
Normal sepet terk oranı yüzde kaçtır?
E-ticarette ortalama sepet terk oranı genellikle yüzde 65 ile yüzde 75 arasındadır; yani sepetlerin yaklaşık dörtte üçü terk edilir. Bu rakam sektöre, cihaza ve trafik kaynağına göre değişir, mobilde daha yüksek olabilir. En sağlıklısı kendi oranınızı sektör ortalamasıyla değil, geçmiş dönem performansınızla karşılaştırmaktır.
Sepet terk oranı nasıl düşürülür?
Sepet terk oranını düşürmek için misafir ödeme seçeneği sunun, kargo ücreti ve teslim süresini sepette önceden net gösterin, terk eden müşterilere hatırlatma ve remarketing e-postaları gönderin. Çoklu ödeme seçeneği ekleyip ödeme adımlarını kısaltarak hızlı bir checkout sunmak da vazgeçmeleri belirgin biçimde azaltır ve gelirinizi artırır.